個人が自由に情報発信できるインターネット上の道具を使って、自分だけの一方的な発信だけではなく、相手の声に返信するという双方向のコミュニケーションを通じ、個人と個人、個人からグループ、グループとグループといった様々なコミュニケーションが可能となったツールの総称。

最近では世界的にツイッターとフェイスブックが、歴史を変えるほどのツールとして注目を浴びているが、YouTubeやニコニコ動画などの動画共有サイト、自分が好きなお気に入りを共有するソーシャルブックマーク、ニュー速、まとめサイトなどもすべてソーシャルメディア。
ブログ、SNS(ミクシィ、グリー、etc.)などは古くから使われているが、ツールが古くなったわけではなく、現在でもこれらが基になっているソーシャルメディアが多くを占めている。

ソーシャルメディアと対になる言葉にマスメディア(新聞、テレビ、ラジオ、映画などの一方的情報発信)がある。


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